Confirmation des commandes et suivi opérationnel

Vérifier avant d’expédier

Le suivi des confirmations permet de distinguer les demandes en attente, confirmées, non jointes ou annulées. Vérifiez les informations utiles à la livraison et documentez les exceptions.

Suivre les expéditions

L’espace Shipping permet de retrouver les commandes et leurs informations de suivi disponibles. Les informations affichées dépendent des données réellement enregistrées pour chaque expédition.

Gérer les exceptions

Une confirmation n’est pas une garantie de livraison. Un refus, un retour ou une anomalie demande un suivi opérationnel et, si nécessaire, un rapprochement financier.

Votre checklist avant de commencer

• Rassembler les identifiants de commande et les informations de livraison nécessaires.
• Vérifier les statuts de paiement et de livraison dans leurs sources respectives.
• Documenter les frais applicables, les écarts et les justificatifs de chaque règlement.
• Confirmer avec l’équipe les conditions correspondant à votre boutique et à votre marché.

Les termes utiles

COD : paiement collecté à la livraison. Rapprochement : comparaison entre les commandes, les relevés de collecte et les fonds effectivement reçus. Réservation : montant mis de côté pendant le traitement d’un retrait.

Dans Shopify, une méthode de paiement manuelle et un statut d’expédition répondent à des besoins distincts. Consultez la documentation des paiements manuels Shopify pour configurer votre boutique.

Explorer les autres fonctionnalités

Shopify et vos opérations COD →

Wallet COD : soldes vérifiés et demandes de retrait →